Politique de confidentialité du site Web

 

La présente Politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des traitements de données personnelles réalisés via notre site et dans le cadre des services proposés aux clients situés en France.
Elle décrit les catégories de données collectées, les finalités du traitement ainsi que les droits reconnus aux utilisateurs, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

Sont considérées comme données personnelles toutes les informations permettant d’identifier directement ou indirectement une personne, telles que le nom, l’adresse, l’adresse électronique, les données de paiement ou les informations techniques de navigation.

1. Champ d’application

• La présente politique concerne toutes les données collectées lors de l’utilisation du site.

• Elle encadre les traitements effectués dans le cadre des commandes, de la navigation et des services proposés en France.

• Elle garantit un traitement conforme aux exigences du RGPD et à la réglementation applicable en France.

2. Collecte des informations et utilisation des cookies

Les données personnelles peuvent être collectées lorsque :

• L’utilisateur crée un compte ou effectue une commande ;

• L’utilisateur s’inscrit à des communications informatives ;

• L’utilisateur contacte la boutique via les formulaires du site ou par courrier électronique ;

• L’utilisateur navigue sur le site par le biais de cookies et d’outils de suivi.

Les cookies sont utilisés afin de :

• Garantir le bon fonctionnement du site ;

• Améliorer l’expérience de navigation ;

• Analyser le trafic et la performance ;

• Adapter certains contenus en fonction des préférences de l’utilisateur.

Lors de la première visite, l’utilisateur peut accepter, refuser ou configurer les cookies via le bandeau d’information ou les paramètres du navigateur.

3. Utilisation et partage des données

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Gérer les commandes et les livraisons en France ;

• Fournir une assistance et un service après-vente ;

• Envoyer des communications informatives, sous réserve du consentement préalable ;

• Garantir la sécurité des opérations et prévenir les usages abusifs.

Les données personnelles ne sont ni vendues ni partagées à des fins étrangères aux services fournis.

Elles peuvent être communiquées uniquement à :

• Des prestataires techniques nécessaires (logistique, paiements, services informatiques) ;

• Des autorités compétentes en cas d’obligation légale.

Tous les partenaires externes sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et utilisent les données exclusivement pour les finalités autorisées.

4. Conservation des données et gestion du consentement aux cookies

Les durées de conservation appliquées sont les suivantes :

• Données liées aux commandes : jusqu’à 5 ans à compter de la dernière opération ;

• Données administratives ou comptables : conformément aux délais légaux applicables en France ;

• Données utilisées pour les communications : jusqu’au retrait du consentement ou au maximum 3 ans après le dernier contact.

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 12 mois.

L’utilisateur peut retirer son consentement à l’utilisation des cookies à tout moment via les paramètres du navigateur ou par demande écrite adressée par courrier électronique.

5. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Droit d’accès à leurs données personnelles ;

• Droit de rectification des données inexactes ;

• Droit à l’effacement lorsque les données ne sont plus nécessaires ;

• Droit d’opposition à certains traitements ;

• Droit à la limitation du traitement ;

• Droit à la portabilité des données ;

• Droit de retirer leur consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut adresser une demande écrite accompagnée d’un justificatif d’identité valide.

6. Base juridique du traitement

Les traitements réalisés par la boutique reposent sur :

• L’exécution d’un contrat : gestion des commandes, paiements et livraisons ;

• Le consentement : inscription aux communications et utilisation de cookies non essentiels ;

• L’intérêt légitime : sécurité du site, prévention des usages abusifs et améliorations techniques ;

• Le respect d’obligations légales : exigences administratives et comptables applicables en France.

Tous les traitements sont effectués conformément à la réglementation en vigueur.

7. Service clientèle

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou pour exercer les droits reconnus par le RGPD, la boutique peut être contactée via les coordonnées suivantes :

Adresse : 21-31 NISHINOYAMA MINAMIHATA-CHO YAMASHINA-KU KYOTO-SHI KYOTO 607-8304 JAPAN
Adresse électronique : orders@pinegohaus.com
Téléphone : +81 (709) 480 27 13
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 16h00
Zone de livraison : France

La boutique accorde une importance prioritaire à la protection des informations personnelles et s’engage à assurer un traitement transparent, responsable et sécurisé des données.