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Politique de paiement

La présente Politique de paiement s’applique à toutes les transactions effectuées via notre site par des clients situés en France.
Elle définit les modalités de règlement, les garanties de sécurité et les procédures applicables aux opérations financières.

1. Introduction générale

  • Toutes les transactions sont réalisées conformément à la réglementation européenne en matière de sécurité des paiements et de protection des données.

  • Les opérations sont protégées par des technologies avancées de chiffrement et d’authentification.

  • Chaque transaction est traitée de manière strictement confidentielle via des canaux certifiés.

L’objectif est de garantir un environnement de paiement fiable, sécurisé et conforme aux exigences en vigueur en France.

2. Moyens de paiement acceptés

Le site accepte les principales cartes de paiement internationales :

  • Diners Club

  • Discover

  • JCB

  • Mastercard

  • VISA

Aucun frais supplémentaire n’est appliqué pour l’utilisation de ces moyens de paiement.

  • Les paiements sont effectués en euros (€).

3. Sécurité des transactions

  • Toutes les opérations sont protégées par des protocoles de sécurité assurant la confidentialité des données transmises.

  • La boutique ne conserve aucune information bancaire dans ses systèmes.

  • Les paiements sont intégralement gérés par des prestataires certifiés respectant les normes de sécurité applicables.

Ces mesures visent à prévenir tout accès non autorisé et à garantir l’intégrité des transactions.

4. Validation et autorisation du paiement

  • Lors du processus de paiement, une vérification automatique est effectuée auprès de l’établissement bancaire du client.

  • Une fois l’autorisation confirmée, la commande est validée et le montant correspondant est réservé.

  • Le traitement de la commande débute après validation du paiement et s’effectue généralement dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

  • En cas de refus par l’établissement bancaire, la commande ne peut être finalisée.

5. Taxes applicables et absence de frais additionnels

  • Tous les prix affichés incluent les taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur en France.

  • Aucun frais additionnel n’est appliqué au moment du paiement ou lors de la livraison.

  • Tous les produits bénéficient de la livraison gratuite en France.

6. Incidents de paiement

En cas d’erreur ou de refus de paiement, il est recommandé de :

  • Vérifier les informations de la carte (numéro, date d’expiration, code de sécurité) ;

  • S’assurer de la disponibilité des fonds ;

  • Contacter l’établissement bancaire pour autoriser la transaction si nécessaire.

Si la situation persiste, le client peut contacter le service clientèle par courrier électronique afin d’obtenir une assistance personnalisée dans les meilleurs délais.

7. Service clientèle

Pour toute question relative aux paiements ou à la sécurité des transactions, la boutique peut être contactée via les coordonnées suivantes :

Adresse : 21-31 NISHINOYAMA MINAMIHATA-CHO YAMASHINA-KU KYOTO-SHI KYOTO 607-8304 JAPAN
Adresse électronique : orders@pinegohaus.com
Téléphone : +81 (709) 480 27 13
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 16h00
Zone de livraison : France

La boutique garantit un environnement de paiement sécurisé et structuré, offrant aux clients une expérience d’achat protégée et conforme aux normes applicables.