Contactez-nous

La relation avec les clients constitue une valeur essentielle pour la boutique.
Une attention particulière est accordée à la qualité du service, à la clarté des échanges et à la disponibilité.
Pour toute question, demande d’assistance ou suggestion, les utilisateurs peuvent nous contacter de manière simple et directe.

1. Introduction

• La communication transparente fait partie intégrante de l’expérience proposée.

• Chaque demande est considérée avec sérieux et professionnalisme.

• La boutique veille à offrir un accompagnement constant à chaque étape du parcours client.

2. Coordonnées principales

Pour toute information ou demande de support, vous pouvez contacter la boutique via les canaux suivants :

Adresse : 21-31 NISHINOYAMA MINAMIHATA-CHO YAMASHINA-KU KYOTO-SHI KYOTO 607-8304 JAPAN
Adresse électronique : orders@pinegohaus.com
Téléphone : +81 (709) 480 27 13
Zone de livraison : France

3. Disponibilité du service

• Le service clientèle est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 16h00, hors jours fériés en France.

• Durant ces horaires, l’équipe s’efforce d’apporter des réponses rapides, claires et complètes à l’ensemble des demandes reçues.

4. Assistance et délais de réponse

• Chaque demande est traitée avec attention et rigueur.

• Les réponses sont apportées dans les meilleurs délais, en fonction du volume de sollicitations.

• Les communications sont gérées de manière personnalisée afin de garantir un suivi efficace et cohérent.

5. Informations utiles

Afin de faciliter le traitement de votre demande, il est recommandé de privilégier le contact par courrier électronique et d’indiquer :

• Le numéro de commande, si disponible ;

• Une description claire et détaillée de la demande.

La boutique reste à votre disposition pour vous accompagner depuis la confirmation de la commande jusqu’à la livraison et au suivi après-vente.

Nous nous engageons à offrir une expérience de contact fiable, transparente et satisfaisante, conforme aux attentes des clients en France.