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Politique relative au RGPD

La présente politique relative au RGPD informe les utilisateurs sur la manière dont notre site collecte, utilise et protège les données personnelles lors de son utilisation.
Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi qu’à la réglementation applicable en France en matière de protection des données.

1. Introduction et champ d’application

  • La présente politique s’applique à tout utilisateur accédant ou utilisant notre site.

  • Elle encadre l’ensemble des traitements de données personnelles effectués dans le cadre des commandes, de la navigation et des services proposés en France.

  • L’objectif est de garantir un traitement transparent, sécurisé et conforme aux exigences du RGPD.

2. Principes de collecte et de traitement des données

La boutique traite les données personnelles dans le respect des principes fondamentaux suivants :

  • Licéité, loyauté et transparence : les données sont collectées pour des finalités déterminées et communiquées de manière compréhensible.

  • Limitation des finalités : les données sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, le service clientèle, les communications opérationnelles et la sécurité.

  • Minimisation des données : seules les informations strictement nécessaires sont demandées.

  • Exactitude : des mesures sont mises en place afin de maintenir les données à jour.

  • Limitation de la conservation : les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à leur finalité.

  • Intégrité et confidentialité : des mesures techniques et organisationnelles sont appliquées afin d’éviter tout accès non autorisé.

3. Base juridique du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes :

  • Exécution d’un contrat : gestion des commandes, expédition des produits et service clientèle.

  • Consentement : communications facultatives et utilisation de technologies non essentielles.

  • Intérêt légitime : amélioration du fonctionnement du site, prévention des usages abusifs et analyses techniques.

  • Respect d’obligations légales : exigences administratives ou comptables applicables en France.

4. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

  • Droit d’accès à leurs données personnelles.

  • Droit de rectification des données inexactes.

  • Droit à l’effacement lorsque les données ne sont plus nécessaires.

  • Droit d’opposition à certains traitements.

  • Droit à la limitation du traitement.

  • Droit à la portabilité des données.

  • Droit de retirer leur consentement à tout moment.

Les demandes peuvent être adressées en utilisant les coordonnées indiquées dans la section de contact.
Une réponse est apportée dans les délais prévus par la réglementation applicable.

5. Conservation des données et sécurité

Les durées de conservation appliquées sont les suivantes :

  • Données liées aux commandes : jusqu’à 5 ans à compter de la dernière opération.

  • Données administratives ou comptables : selon les délais légaux applicables en France.

  • Données utilisées à des fins de communication : jusqu’au retrait du consentement ou au maximum 3 ans après le dernier contact.

Les mesures de sécurité comprennent notamment :

  • Des systèmes de chiffrement ;

  • Des sauvegardes sécurisées ;

  • Un contrôle restreint des accès aux informations.

6. Communication et transfert des données

Les données personnelles peuvent être partagées avec :

  • Des prestataires de paiement et des services logistiques ;

  • Des prestataires d’hébergement et des outils techniques nécessaires au fonctionnement du site.

Ces partenaires agissent exclusivement selon les instructions de la boutique et dans le respect des obligations légales en matière de protection des données.

Les transferts de données en dehors de l’Union européenne ne sont effectués que lorsqu’ils sont encadrés par des garanties appropriées reconnues par les autorités compétentes.

7. Réclamations

Si un utilisateur estime que ses droits n’ont pas été respectés, il peut introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en France en matière de protection des données.

8. Service clientèle

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à l’exercice des droits prévus par le RGPD, la boutique peut être contactée via les coordonnées suivantes :

Adresse : 21-31 NISHINOYAMA MINAMIHATA-CHO YAMASHINA-KU KYOTO-SHI KYOTO 607-8304 JAPAN
Adresse électronique : orders@pinegohaus.com
Téléphone : +81 (709) 480 27 13
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 16h00
Zone de livraison : France

La boutique garantit un traitement responsable des données personnelles, fondé sur la transparence, la sécurité et le respect des droits des utilisateurs.